国庆中秋假期,北京市文化市场综合执法总队严格落实市委市政府、文化和旅游部部署要求,以“守底线、保安全、优服务”为核心,统筹执法力量、创新监管手段,全力护航首都文旅市场。假期期间,市区两级执法部门累计出动人员3948人次,检查文旅场所2005家次,整改问题隐患147处,确保市民游客度过欢乐祥和的假期。
一、在防控风险、细化举措上想深一层,进一步严密工作部署
总队提前谋划、压实责任,召开3次专题会议研究保障方案,梳理出50个涉旅重点点位、110家团队游客集中宾馆酒店及28场重点文化活动,明确“点位到人、责任到岗”。启动“日统计、日分析、日调度”机制,总队领导带头深入一线10次,通过指挥调度中心和电台实时调度9次;每日安排34组68人备勤,并抽调支队力量协助处置涉旅举报与舆情,确保问题早发现、早处置。
二、在突出重点、无事不扰上高站一位,进一步营造良好环境
紧盯重点区域与活动,对故宫、天安门广场等抗战胜利80周年纪念活动相关景区蹲点巡控,全程保障张艺兴演唱会、北京大运河音乐节等28场活动;强化舆情监管,每日监测网上相关平台,快速处置司马台长城游客刻画舆情;升级智慧监管,用“旅游AI”大模型监管64条旅游团队线路,发现问题19个,向旅游企业及带团导游发送远程提示31条。
三、在上下联动、多元共治上再进一分,进一步形成治理合力
深化市区协同,确保重点点位、时段“全覆盖、无盲区、不重复”;强化部门联动,联合公安、交通等开展非法“一日游”专项检查8次,依托大型演出协调机制监管9场大型活动,凝聚执法合力,高效解决导游乱象、强制消费等问题。
四、在宽严相济、主动治理上靠前一步,进一步提升执法效果
规范旅游市场,指导丰台立案调查旅行社未按规定签旅游合同;处置圆明园、颐和园景区2起游客纠纷;对西城、海淀等区相关旅行社违规安排购物点、导游未持证等行为开展行政指导。规范文化市场,启动非法出版物发行销售调查,责令文物相关企业整改年审、许可证变更问题,对平台用户侵权、宗教场所许可证过期等行为进行行政指导。
五、在及时发现、抓小灭早上快人一拍,进一步筑牢安全防线
严治安全生产隐患,围绕11项执法职权检查110家重点场所。将非职权范畴问题及时通报相关责任部门;开展市场秩序专项整治,查处网络旅游虚假宣传、炒票倒票等线索13条,处置服务质量差、强制购险等舆情线索23条。
下一步,北京市文化市场综合执法总队将组织问题隐患“回头看”,确保整改闭环,对屡犯企业从严处罚;同时统筹执法“六个关系”,深化智慧监管,以高质量执法护航首都文旅市场持续健康发展。