5月23日，山西游客冯某向北京市文化市场综合执法总队赠送了一面写有“务实高效，热心为民”的锦旗，对总队务实执法、高效办案的努力表示由衷感谢。
2024年4月29日，总队收到山西游客冯某实名举报，反映北京某旅行社涉嫌存在虚假宣传，误导旅游者的违法行为。总队执法人员依法对该旅行社涉嫌存在虚假宣传，误导旅游者的违法行为立案调查，并迅速开展取证工作，约谈该旅行社法定代表人到总队接受调查。在案件办理期间，执法人员向当事人耐心讲解了《中华人民共和国旅游法》《北京市旅游条例》等旅游法律法规，并引导涉案旅行社合法合规经营，杜绝此类问题再次发生，当事人对此表示认可，并表示今后将严禁发布虚假宣传，树立重信誉、守信用、讲诚信的良好形象。
一直以来，总队始终坚持政治思维和法治思维相统一，坚持以行政处罚作为维护首都旅游市场秩序的手段而非目的，积极发挥行政处罚教化功能，引导企业合法合规经营。同时，坚持“人民至上，群众为先”的工作作风，贯彻落实“接诉即办”的工作要求，以人民群众的满意度作为执法工作的出发点和落脚点。
下一步，北京市文化市场综合执法总队将一如既往地紧盯首都旅游市场，不断锤炼“敏感、预判、决断”三项基本功，提高执法能力和水平，对涉旅违法违规行为提前预判、快速反应、精准打击。同时，把为人民服务的宗旨落到实处，一以贯之，打造首都旅游“执法蓝”名片，全力维护来京游客的合法权益。