为推进接诉即办提质增效，提升网络游戏诉求响应、办理、反馈等工作联动和效率，近日，石景山区文化市场综合执法大队对投诉举报量较大的网络游戏公司进行了约谈。
约谈中，执法人员向企业通报了投诉、举报来单中存在的问题，提出工作要求：一是要提高政治站位，切实履行主体责任；二是坚持问题导向，深刻剖析消费者投诉原因，及时调整不合理的交易规则；三是加强内部管理，完善工作流程，畅通消费者权益保护渠道。被约谈企业表示一定提高思想认识，强化工作措施，后续将由企业负责人、客服经理等相关部门负责人组建接诉即办专门团队，建立快速处理通道，确实提高响应和办理效率。