为贯彻落实市区两级关于整治旅游市场的指示要求,海淀区文化市场综合执法大队超前谋划、细化预案、整合力量、科学实施,深入开展暑期旅游市场秩序集中整治,全力保障旅游者合法权益,不断提升广大旅游者来京旅游的获得感、幸福感与安全感,全面提升首都旅游质量。
突出整治重点。集中整治行动从6月初至9月底结束,采取线下与线上同步查、源头与末端一体查、专项整治与联合执法协同查等多种手段,每日派出1个督导检查组,划定“两园两校”热度圈,重点整治非法一日游、网络虚假宣传招徕、涉旅购物商店投诉等突出问题。开展现场宣传40余场、发布旅游提示4篇、网络巡查240家次、涉及旅游企业570余家次,游客2700余人次。
抓实整治行动。开展联合检查,建立每日“督查巡查、应急备班、多部门快速到位”的联合行动机制,从严从细抓实“1+3+N”落地:联合整治行动,优化市场秩序;清理整顿三类地区:一类地区为清华、北大两所高校、颐和园和圆明园景区周边;二类地区为香山、植物园景区周边;三类地区为万寿寺皇家水道周边;与多部门联合行动,整合部门职能,提升互补优势。共开展联合检查11次,召开协调会9次,现场整改问题21处,确保了海淀区旅游市场秩序安全稳定。
固化日常监管。会同公安、市场监管、城管、应急管理等部门,对重点时期、重要时段、重点位置不间断开展执法抽查,保持高压态势,营造良好市场秩序,要求各旅游企业做好假日旅游安全和服务接待工作。暑期以来,共检查旅游企事业单位和导游人员580余次,对涉嫌违法违规的旅游企业和个人行政处罚5起,处理群体涉旅不稳定事件9起,400余人次。