近日，北京市妇联在全市开展的“首都最美巾帼奋斗者”选树活动榜单揭晓，市文化市场执法总队宣传和执法保障中心樊海明榜上有名。
樊海明同志作为总队宣传和执法保障中心投诉举报科负责人、“接诉即办”专班班长，负责文化市场领域举报线索的审核、受理、转办、回复等工作。十七年来，她始终坚守首都文化执法阵地最前沿，始终坚信“举报工作无小事”，始终坚定政治意识、责任意识、服务意识，妥善处理各类举报线索十万余件，为总队“接诉即办”工作取得连续12个月市级部门并列第一、连续两年市级部门年度排名并列第一的成绩做出重要贡献。
樊海明同志始终积极探索，勇于创新，总是把工作上的难题作为钻研的课题，通过分析研判历年举报办理情况，梳理汇总常见问题清单共计64项，起草修改并推动实施《北京市文化市场举报受理办法》《北京市文化市场综合执法总队举报办理规定》等制度。构筑并带头落实“接诉即办”五步法，倡导并提出“暖心沟通”的工作理念，将维护首都文化市场安全的大视野和案件受理的小切口相融合，探索以民情民意民忧为线的“暖心沟通”新模式，赢得了同事的赞誉和群众的信任。
樊海明同志在工作中一贯发扬冲锋在前，甘于奉献的精神。为了确保举报工作的时效性，她带头践行7×24工作制，几年来没有度过一个“安稳”的双休日和节假日。面对每日数量庞大的行业数据，她带领专班同志逐条核对，确保纳入考核的所有举报数据真实、准确。面对情绪激动的举报人，她礼貌接待、耐心倾听，切实把群众满意作为工作的出发点和落脚点，秉承“细心、耐心、专心”的工匠精神处理每一件举报，用实际行动诠释了“爱岗敬业、责任担当”的工作理念。
以“实干之姿”回答“时代之问”，以“争先之态”展现“巾帼之美”。樊海明同志作为首都文化执法战线的优秀女性代表，用“干一行爱一行”的执着，成就“钻一行精一行”的精彩，展现了总队女同志在新时代、新征程上的奋斗姿态和昂扬风采，展现了首都文化执法铁军对党忠诚、敬业奉献、精益求精、严于律己的良好形象。